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                 售后服務承諾
                添加時間:2023/12/01
                  現場服務:對產品使用后的維修,我們無償提供指導與技術培訓支持。對于單批次數量較大的軟管總成制造和供貨,我公司安排專業人員到現場(國內)根據相關設備液壓軟管說明書的技術要求免費核實確定液壓軟管具體參數,避免生產的液壓管不符合船舶設備要求;
                  技術支持:我們進行提供24小時遠程診斷服務,對設備委派工程師進行定期巡檢,與使用人員進行技術交流,可根據用戶需求,并對使用人員進行技術指導。與用戶保持良好溝通和交流。
                  完善的售后服務體系:為滿足用于需求,我公司2008年就成立了售后服務部,之后經歷了多年發展,形成了目前體系完善、網絡健全、管理規范的售后服務專職機構-客戶服務,建立了售后服務網絡,保持24小時信息暢通,保證準確及時地把用戶的各項需求落實到位。
                  專業的技術服務團隊:多年來,我公司根據用戶多方面的服務需求,已培養了一批懂專業技術,有吃苦精神、能認真負責,善于處理各種復雜問題的售后服務團隊,能夠按照用戶的不同需求,及時趕赴現場進行處理。
                  售后服務響應時間:我公司規定:一般性用戶意見,須在2小時以內予以回復。特殊情況,不得超過4小時。凡投訴信息,接到用戶投訴以后,立即填寫有關記錄,并在2小時以內反饋給客戶服務進行處理并答復。當用戶要求我公司派人提供現場服務時,客戶服務應立即安排有關人員在接到用戶通知后8小時內到達用戶施工現場。
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